LEGAL REFERENCE

Dasar Undang-Undang okbet untuk Wilayah yang Disokong

Kami beroperasi mengikut rangka kerja undang-undang tempatan di mana operasi kami dibenarkan. Halaman ini menerangkan hak anda, bagaimana kami melindungi data akaun anda, dan proses untuk menghubungi sokongan...

Perlindungan Data AkaunKetentuan Layanan JelasHubungan Sokongan Terbuka
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
okbet Dasar Undang-Undang okbet untuk Wilayah yang Disokong

Kebijakan dan Bidang Kuasa Kami

okbet beroperasi di wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi kami. Akaun anda dilindungi di bawah ketentuan layanan kami yang menjelaskan hak dan kewajipan. Kami menyimpan rekod transaksi, maklumat akaun, dan sejarah dengan ketat mengikut keperluan penyimpanan data. Sekiranya anda mendepositkan melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, setiap transaksi diverifikasi dan disimpan mengikut piawai keselamatan bank Malaysia. Pengesahan akaun

diperlukan sebelum pengeluaran pertama anda. Kami tidak berkompromi dengan keamanan maklumat peribadi anda atau integriti sistem pembayaran kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Team online

Emel Pejabat Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis tentang hak akaun, akses data atau kebijakan privasi ke alamat emel sokongan kami. Kami akan memberi respons dalam 48 jam dengan penjelasan terperinci.

Borang Permintaan Dalam Talian

Gunakan borang permintaan akaun kami untuk meminta salinan data peribadi anda, mengemas kini maklumat atau menutup akaun. Proses diproses dalam tempoh lima hari bekerja dari penghantaran.

Sokongan Langsung Akaun

Tim khusus kami tersedia melalui saluran sokongan dalam talian akaun anda untuk menjawab soalan tentang privasi, keamanan atau ketentuan layanan semasa jam operasi sokongan.

KEAMANAN MAKLUMAT

Bagaimana Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Penyulitan Data Akaun

Semua maklumat peribadi dan maklumat transaksi disimpan dengan penyulitan tahap bank. Perhubungan antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan protokol keselamatan standard industri.

Pengesahan Identiti

Sebelum membuka akaun atau mengeluarkan dana, kami mengesahkan identiti anda menggunakan kaedah yang mematuhi peraturan anti-pencucian wang tempatan dan piawai verifikasi akaun.

Penyimpanan Data Terhad

Kami menyimpan data akaun anda selagi akaun anda aktif. Selepas penutupan atau permintaan penghapusan, data disimpan hanya sebagaimana yang diperlukan oleh undang-undang cukai dan anti-penipuan tempatan.

Keamanan Pembayaran

Deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses dengan protokol keamanan penyedia pembayaran. Setiap transaksi ditanda dengan cap masa dan kenal pasti unik untuk kejelasan rekod.

Akses Akaun Terbatas

Hanya anda yang boleh mengakses akaun anda menggunakan nama pengguna dan kata laluan unik anda. Kami tidak akan meminta maklumat akaun anda melalui emel atau mesej. Ubah kata laluan anda secara berkala untuk keselamatan maksimum.

Permintaan Data Anda

Anda boleh meminta salinan lengkap data peribadi kami simpan tentang anda. Hubungi sokongan kami dengan permintaan tertulis dan kami akan memberikan maklumat dalam format boleh dibaca dalam lima hari bekerja.

Pertanyaan Tentang Hak dan Dasar Kami

Hubungi sokongan akaun kami dengan permintaan tertulis. Proses penutupan diselesaikan dalam dua hari bekerja. Sebarang baki dana akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal anda dalam lima hingga tujuh hari bekerja bergantung kepada penyedia anda.

Kami menyimpan nama anda, alamat, maklumat persepakuan, sejarah transaksi, dan maklumat pembayaran. Kami juga mencatat aktiviti akaun anda untuk keamanan. Anda boleh meminta salinan lengkap data ini kapan saja.

Rekod transaksi disimpan selama sekurang-kurangnya tiga tahun untuk tujuan kepatuhan cukai dan anti-penipuan. Selepas itu, ia mungkin diarsipkan atau dihapuskan bergantung kepada keperluan undang-undang tempatan.

Gunakan pautan 'Lupa Kata Laluan' pada halaman log masuk. Anda akan menerima emel pengesahan dengan pautan selamat. Ikuti arahan untuk menetapkan kata laluan baru. Jangan bahagikan pautan ini dengan orang lain.

Tidak. Kami tidak menjual atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada penyedia pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data anda hanya digunakan untuk menjalankan akaun anda dan mematuhi undang-undang tempatan.

Log masuk ke akaun anda dan navigasi ke bahagian Tetapan Akaun. Di sini anda boleh mengemas kini alamat, maklumat hubungan dan butiran pembayaran. Sesetengah pembaruan mungkin memerlukan pengesahan semula untuk keamanan.

WiFi awam boleh kurang selamat. Kami mengesyorkan menggunakan sambungan peribadi atau VPN untuk melindungi data akaun anda. Selalu log keluar selepas sesi dan jangan simpan maklumat akaun pada peranti dikongsi.